Dert Hattı, içini dökmek, biriyle konuşmak ve dinlenmek isteyen herkes için kurulmuş, 7/24 açık bir telefon dertleşme hattıdır. Bizi aradığınızda karşınızda sizi yargılamadan, acele ettirmeden dinleyen bir dert ortağı bulursunuz.
Bu sayfada Dert Hattı'nın neden var olduğunu, hangi değerlere bağlı kaldığımızı, dinleyicilerimizin nasıl bir yaklaşımla konuştuğunu ve neyin bizim işimiz olmadığını açıkça anlatmak istiyoruz.
Dert Hattı'nın Amacı
Hayatın bir döneminde herkesin içinde söylenmemiş sözler birikir. Bazen bunları anlatacak kimse yoktur; bazen de en yakınlarımıza anlatmak, kırılma ya da yanlış anlaşılma korkusuyla zor gelir. Dert Hattı tam bu boşluk için var.
Amacımız basit: Konuşmaya ihtiyaç duyan birinin, günün hangi saatinde olursa olsun, telefonu açıp bir insan sesine ulaşabilmesi. Yalnızlık, ayrılık, aile içi gerginlikler, iş yükü ya da adını koyamadığınız bir ağırlık; hangi konu olursa olsun anlatmanız için alan açıyoruz. Nasıl çalıştığımızı merak ediyorsanız dert hattı nedir sayfamıza göz atabilirsiniz.
Değerlerimiz
Dert Hattı'ndaki her görüşme dört temel değer üzerine kuruludur. Bu değerler, dinleyicilerimizin konuşma sırasındaki tavrını ve sitemizin işleyişini belirler.
- Yargısızlık: Anlattığınız şey ne olursa olsun, sizi suçlamadan, etiketlemeden ve ders vermeden dinleriz. Burada "doğru" ya da "yanlış" duygu yoktur.
- Gizlilik: Kimlik bilgisi istemeyiz; adınızı söylemek zorunda değilsiniz. Konuşmalarınız gizlidir ve paylaşılması söz konusu değildir. Ayrıntılar için gizlilik ve güven sayfamızı okuyabilirsiniz.
- Saygı: Her arayanın hikâyesi kendine özgüdür. Kişinin yaşına, inancına, yaşam tarzına ve tercihlerine saygı duyarız; aynı saygıyı dinleyicilerimiz için de bekleriz.
- Erişilebilirlik: Hat 7/24 açıktır ve Türkiye'deki tüm GSM operatörleri ile sabit hatlardan, ek bir kurulum gerektirmeden aranabilir. Uygulama indirmeniz ya da üye olmanız gerekmez.
Dinleyicilerimizin Yaklaşımı
Dinleyicilerimiz, karşısındakine gerçekten kulak vermeyi önemseyen dert ortaklarıdır. Görüşmenin yönünü siz belirlersiniz: İsterseniz yalnızca anlatırsınız, isterseniz karşılıklı konuşursunuz.
Görüşmede neyi ne kadar paylaşacağınıza yalnızca siz karar verirsiniz. Bir konuyu açmak istemediğinizde ısrar edilmez; konuşmaya ara vermek ya da görüşmeyi istediğiniz an bitirmek tamamen sizin elinizdedir.
Bir dinleyicinin size sunduğu şey çözüm reçetesi değil, ilgidir. Sözünüzü kesmeden dinlemek, duygularınızı küçümsememek, sessizliklere sabırla eşlik etmek ve sizi anlamaya çalışmak, yaklaşımımızın özüdür. Pek çok kişi için derdini yüksek sesle anlatmak bile düşüncelerini toparlamasına yardımcı olur.
İlk kez arayacaksanız ne bekleyeceğinizi ilk arama rehberi sayfamızda adım adım anlattık. Bir dert ortağıyla konuşmanın nasıl bir deneyim olduğunu da dert ortağı sayfamızda bulabilirsiniz.
Ne Olmadığımız
Ne olduğumuz kadar ne olmadığımızı da açıkça söylemek, size karşı dürüstlüğümüzün bir parçası.
Sohbet hattı değiliz
Dert Hattı bir sohbet hattı, sohbet numarası ya da alo sohbet hattı değildir. Flört veya cinsel içerikli konuşmalar yapılmaz; bu tür talepler karşısında görüşme sonlandırılabilir. İki hizmet arasındaki farkı sohbet hattı ile dert hattı farkı sayfamızda ayrıntılı biçimde anlattık.
Terapi ya da danışmanlık hizmeti değiliz
Dinleyicilerimiz psikolog, terapist ya da danışman değildir; teşhis koymaz, tedavi önermez, ilaç veya hukuki konularda yönlendirme yapmaz. Dert Hattı, profesyonel destek almanın yerini tutmaz; ona bir alternatif değil, gündelik hayatta "biriyle konuşma" ihtiyacına verilen bir karşılıktır. Profesyonel bir desteğe ihtiyaç duyduğunuzu düşünüyorsanız bir sağlık uzmanına başvurmanızı öneririz.
Kimler İçin Buradayız?
Gece uyuyamayan, gurbette yalnız hisseden, ayrılığın ağırlığını taşıyan ya da sadece gününü birine anlatmak isteyen herkes bizi arayabilir. Hat ücretlidir; güncel hizmet bedeli: 39,99 TL/dk. Ayrıntılar için ücret tarifesi sayfamızı inceleyebilirsiniz.
Konuşmaya hazır olduğunuzda 0888 228 90 60 numarasından bize ulaşabilirsiniz. Dert Hattı olarak her aramada aynı şeyi hatırlatmak istiyoruz: Anlatmak istediğiniz şey ne olursa olsun, dinlenmeyi hak ediyorsunuz.
Bu konuda sık sorulanlar
Dert Hattı kimler tarafından yürütülüyor?
Dert Hattı, arayanları yargılamadan dinlemeyi önemseyen dert ortaklarıyla 7/24 hizmet veren bir telefon dertleşme hattıdır. Dinleyicilerimiz psikolog veya terapist değildir.
Dert Hattı bir sohbet hattı mı?
Hayır. Dert Hattı bir sohbet hattı, sohbet numarası veya alo sohbet hattı değildir; flört ya da cinsel içerikli konuşma yapılmaz.
Dert Hattı terapinin yerini tutar mı?
Hayır. Dert Hattı bir dinlenme ve dertleşme alanıdır; terapi, psikolojik danışmanlık, tıbbi veya hukuki hizmet sunmaz.
Aradığımda kimliğimi söylemem gerekir mi?
Hayır, kimlik bilgisi istenmez. Adınızı söylemek zorunda değilsiniz, dilerseniz bir takma ad kullanabilirsiniz.
