Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, derthatti.com internet sitesini ziyaret eden ve site üzerinden bizimle iletişime geçen kişileri, kişisel verilerinin nasıl işlendiği konusunda bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
1. Veri Sorumlusu
KVKK kapsamında veri sorumlusu Dert Hattı'dır (derthatti.com). Kişisel verilerinizle ilgili tüm başvurularınızı İletişim sayfasındaki form aracılığıyla bize iletebilirsiniz.
2. İşlenen Kişisel Veriler
Site üzerinden yalnızca aşağıdaki sınırlı veri kategorileri işlenmektedir:
| Veri kategorisi | Kapsam | Ne zaman toplanır? |
|---|---|---|
| İletişim bilgileri | Ad veya takma ad, e-posta adresi, mesaj içeriği | İletişim formunu doldurduğunuzda |
| İşlem güvenliği ve teknik kayıtlar | IP adresinin kısaltılmış veya özetlenmiş (hash) hâli, tarayıcı ve cihaz bilgisi, erişim zamanı, güvenlik kayıtları | Siteyi ziyaret ettiğinizde |
| Analiz verileri | Sayfa görüntüleme ve kullanım istatistikleri | Yalnızca analiz çerezlerine açık onay verdiğinizde |
İletişim formunda gerçek adınızı yazmak zorunda değilsiniz; bir takma ad kullanabilirsiniz. Mesajınıza sağlık durumu gibi özel nitelikli kişisel veriler eklememenizi rica ederiz.
3. Telefon Görüşmeleri Hakkında
Dert Hattı telefon görüşmelerinin içeriği derthatti.com internet sitesi tarafından kaydedilmez ve işlenmez. Görüşme sırasında kimlik bilgisi istenmez.
Aramanın gerçekleştirilmesi ve ücretlendirilmesi için gereken arama ve faturalama verileri (ör. arayan numara, arama tarihi ve süresi), ilgili mobil veya sabit hat operatörü ile katma değerli hizmet sağlayıcısı tarafından, kendi yükümlülükleri ve ilgili mevzuat kapsamında işlenir. Bu veriler için ilgili operatörün aydınlatma metni geçerlidir.
4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
- İletişim formu ile gönderilen soru, öneri ve başvuruları yanıtlamak,
- Sitenin güvenliğini sağlamak, kötüye kullanımı, yetkisiz erişimi ve saldırıları tespit edip önlemek,
- Sitenin teknik olarak çalışmasını ve çerez tercihlerinizin hatırlanmasını sağlamak,
- Açık onay vermeniz hâlinde, sitenin kullanımını istatistiksel olarak analiz edip içerikleri iyileştirmek,
- Yasal yükümlülükleri yerine getirmek ve yetkili kurumlardan gelen talepleri karşılamak.
5. Hukuki Sebepler (KVKK Madde 5)
Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. maddesinde yer alan şu hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:
- Veri sorumlusunun meşru menfaati (m.5/2-f): İletişim taleplerinin yanıtlanması, site güvenliğinin sağlanması ve teknik kayıtların tutulması,
- Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (m.5/2-ç): Mevzuattan doğan kayıt tutma ve bilgi verme yükümlülükleri,
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (m.5/2-e): Olası uyuşmazlıklarda hakların korunması,
- Açık rıza (m.5/1): Analiz çerezleri aracılığıyla yapılan istatistiksel işlemler. Bu onayı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz.
6. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz satılmaz, kiralanmaz ve pazarlama amacıyla üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Veriler yalnızca yukarıdaki amaçlarla sınırlı olarak ve gerekli olduğu ölçüde şu taraflara aktarılabilir:
- Sitenin barındırma, e-posta ve teknik altyapı hizmetlerini sağlayan hizmet sağlayıcılara,
- Açık onay vermeniz hâlinde analiz hizmeti sağlayıcısına,
- Talep edilmesi hâlinde, mevzuat gereği yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına ile yargı mercilerine.
Hizmet sağlayıcılarının yurt dışında bulunması hâlinde aktarım, KVKK'nın 9. maddesinde öngörülen usul ve şartlara uygun olarak yapılır.
7. Saklama Süreleri
- İletişim formu kayıtları: Talebiniz sonuçlandıktan sonra makul bir süre (en fazla 1 yıl) saklanır, ardından silinir veya anonim hâle getirilir.
- Teknik ve güvenlik kayıtları: İlgili mevzuatın öngördüğü süreler boyunca, kısaltılmış veya özetlenmiş biçimde saklanır.
- Analiz verileri: Toplu ve istatistiksel olarak, kullanılan analiz aracının ayarlarına bağlı sınırlı süre boyunca tutulur.
Saklama süresi dolan veriler, KVKK ve ilgili yönetmelik hükümlerine uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
8. İlgili Kişinin Hakları (KVKK Madde 11)
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca herkes, veri sorumlusuna başvurarak kendisiyle ilgili;
- Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
- Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
- KVKK'nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahiptir.
9. Başvuru Yöntemi
Yukarıdaki haklarınıza ilişkin taleplerinizi İletişim sayfasındaki form üzerinden iletebilirsiniz. Başvurunuzda talebinizi açıkça belirtmeniz, size yanıt verebilmemiz için bir e-posta adresi eklemeniz yeterlidir. Başvurular, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nca belirlenen tarife uygulanabilir.
Çerezlerin kullanımına ilişkin ayrıntılar için Çerez Politikası, hizmetin kapsamı için Kullanım Koşulları ve gizlilik yaklaşımımız için gizlilik ve güven sayfalarını inceleyebilirsiniz.
Bu aydınlatma metni, mevzuattaki veya site işleyişindeki değişikliklere bağlı olarak güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır.
